¿Inseguridad? Uber permitirá a usuarios grabar en audio los trayectos para crear denuncias

Este martes 21 de noviembre llega a Colombia una nueva función que podrá ser usada por usuarios y arrendadores de Uber. La intención de la plataforma con esta nueva herramienta es brindar apoyo y fortalecer la seguridad mientras se encuentra un trayecto vigente.

La nueva función permite a usuarios y arrendadores de Uber grabar un audio durante un trayecto. En caso de que lo deseen, los ciudadanos podrán enviarlo como parte de un reporte de seguridad.

Desde Uber han comentado que se espera que los ciudadanos realicen uso de esta herramienta cuando perciban una situación de inseguridad. Por lo tanto, tanto usuarios y arrendadores (conductores) podrán poner a grabar lo que ocurre y luego compartirlo con la compañía para alertar lo que ocurre.

Para seguridad de quienes graben los audios, estos serán encriptados para así garantizan mayor protección. Además, únicamente el equipo de soporte y seguridad de Uber tendrá la posibilidad de revisarlos y escuchar.

La plataforma de movilidad ha comentado que su iniciativa pretende promover viajes más seguros y cómodos.

Al respecto, Manuela Bedoya, gerente de Comunicaciones de Seguridad en Uber para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe, explicó que la compañía busca de manera frecuente convertir la experiencia de sus usuarios y arrendadores (conductores) en trayectos seguros, cómodos y confiables.

Además, resaltó que la compañía de movilidad realiza esfuerzos por la seguridad al ser un tema importante. “Para Uber la seguridad es una prioridad, y estamos constantemente buscando formas que puedan contribuir a un trayecto más seguro, cómodo y confiable”, mencionó Bedoya.

En ese proceso de garantizar mayor seguridad, Uber busca de forma constante mejorar. “La nueva función de grabación de audio es un paso adelante en nuestra misión de crear innovaciones tecnológicas que le den más confianza a la comunidad que utiliza la app de Uber, mientras mantenemos un firme respeto por la privacidad de cada individuo”.

Asimismo, la gerente de Seguridad en Colombia explicó que desean garantizar viajes más seguros. “Si bien la absoluta mayoría de los trayectos que se realizan a través de la app de Uber ocurren sin ningún inconveniente, estar preparados para seguir poniendo el estándar de seguridad en la industria es primordial. Por eso, ponemos hoy esta tecnología en las manos de usuarios y arrendadores, con la cual podrán sentirse más seguros durante sus trayectos”

Detalles de la grabación de audio en momentos de inseguridad

Privacidad: La plataforma aclaró que el tema de la privacidad es importante, por lo tanto, se estableció un consenso de grabación que busca que antes de que empiece un servicio, se le notifique a los usuarios y arrendadores. De esta forma, ambas partes tendrán conocimiento de la posibilidad de que se presente un caso de grabación. “Si prefiere no ser grabado, puede cancelar su solicitud”.

Una vez termina el trayecto, los usuarios o arrendadores pueden hacer los reportes con los audios como evidencia. “Una vez el equipo de soporte lo reciba, lo revisará y tomará las medidas correspondientes a las cuentas de acuerdo con las políticas de uso de la app, lo que podría llevar incluso a la desactivación de la cuenta de la parte reportada”, aclaró Uber Colombia.

¿Cómo activar la grabación de audio en momentos de inseguridad?

Cuando la ciudadanía, sea usuario o conductor, deseen activar la función tendrán que ubicar en la app el Centro de Seguridad (este permanece visible en todo el trayecto por medio de un escudo azul). Es decir, se encuentra junto a “compartir el viaje” y “realizar una llamada rápida al 123″.

Los audios solo se graban cuando se habilita la función. Esto significa que el usuario o el arrendador, dependiendo el caso, deciden cuándo comenzar a grabar evidencia.