Abren indagación preliminar a Transmilenio por falta de atención al usuario
El objetivo es verificar si hubo irregularidades con los protocolos de atención tras el atraco que dejó herida a la esposa del concejal Javier Ospina.
Abren indagación preliminar a Transmilenio por falta de atención al usuario / Transmilenio
La Personería de Bogotá le dio apertura a una indagación preliminar contra Transmilenio para verificar si hubo irregularidades en la atención a un usuario del sistema que fue herido en medio de un atraco el pasado 24 de enero a las 10:30 de la mañana, en la estación de la Avenida Caracas con calle 57.
Cabe recordar que la víctima en este caso fue la esposa del concejal Javier Ospina, según se conoció, dos delincuentes ingresaron al bus y por robar a esta mujer la hirieron con un cuchillo en una pierna y lo que se investiga es por qué ella no recibió ninguna ayuda de Transmilenio ya que el conductor del bus solo paró hasta llegar a la calle 85, allí fue auxiliada por otros usuarios, pero nunca se vio presencia de algún funcionario del sistema masivo o de la Policía.
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Por estos hechos, el ente de control emitió este auto para establecer si hubo falta de protocolos de atención al usuario y por eso pidió le pidió a Transmilenio un informe completo sobre quién era el conductor del bus y qué funcionarios del sistema estaban trabajando en esas estaciones cuando ocurrió este incidente.
