Denuncian a Transcaribe por medida que estipula vencimiento de saldos
La querella fue instaurada ante la Superintendencia de Transporte por el personero distrital William Matson
(Colprensa)
Cartagena de Indias
El Personero de Cartagena William Matson Ospino, instauró ante la Superintendencia de Transporte una denuncia contra Transcaribe S. A. El Ministerio Público explicó que la querella se desprende de la decisión de las directivas del SITM de disponer de los saldos de las tarjetas de los usuarios una vez transcurrido cierto tiempo.
Para Matson Ospino, la medida es un "claro abuso" de la posición dominante de Transcaribe contra los pasajeros y sería como si los bancos se apropiaran de los dineros que los ahorradores tienen en sus cuentas si no los retiran en un determinado plazo.
"La doctrina ha señalado que para verificar la abusividad de las cláusulas se deberá establecer si la misma conlleva a un desequilibrio normativo, un desequilibrio significativo en la relación contractual y un desequilibrio injustificado e irrazonable", quedó establecido en la denuncia.
Lea también: En Cartagena recargas no usadas de Transcaribe irán a fondo de contingencia
Y agregó que "en lo que atañe a su desequilibrio normativo debe tenerse en cuenta que la mencionada clausula genera un desequilibrio en perjuicio del consumidor, comoquiera que solo establece una sanción al consumidor en caso de incumplimiento, pero no genera sanción para su contraparte si es esta la que incumple".
La medida
Cabe recordar que a través de la Resolución 173, expedida el 9 de diciembre de 2019, se realizaron modificaciones en el capítulo 3 ‘Deberes del Usuario’ del Manual del Usuario de Transcaribe. Esta derogó la Resolución 129 del 17 julio de 2015 con la cual se adopta el Reglamento de Usuarios del Sistema de Transporte Masivo de Pasajeros de Cartagena y su área de influencia, SITM Transcaribe S.A.
Se agregó un parágrafo en el capítulo 3 donde se especifica que “las recargas, tendrán una vigencia máxima de un año (12 meses) de forma continua. Una vez se cumpla este término, los saldos con que cuenten las tarjetas, independientemente de que esta haya sido o no personalizada, no podrán ser utilizados, recuperados por el usuario”.
