Cancillería confirmó restablecimiento de servicios del sistema SITAC: ¿problemas con internet?

Los servicios habían sido afectados por la caída global de la plataforma, lo que impedía la realización de los trámites de pasaportes, entre los que se encontraban la asignación de citas y registros consulares, entre otras solicitudes.

Imagen de referencia. Pasaporte: Getty Images / Oficina: Gobernación del Valle.

Laura Saavedra Martínez https://twitter.com/Lausaavedram https://www.instagram.com/lausaavedram

13/04/2026 - 09:23 -05:00

Muchas afectaciones y problemas tuvieron cientos de personas en las oficinas de pasaportes y consulados en el exterior, ante la caída global del sistema SITAC, que desde el pasado 6 de abril viene sufriendo intermitencias y daños que impidieron los trámites consulares.

La Cancillería aseguró que, en un trabajo coordinado con el Grupo de Respuesta a Emergencias Cibernéticas de Colombia, descubrieron un presunto actor de amenaza cibernética sobre una parte de la infraestructura tecnológica.

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Por lo cual, hoy lunes 13 de abril, sobre las 8 de la mañana, comenzó una intervención técnica a la plataforma. Esto permitió el restablecimiento completo de los servicios de SITAC, según confirmó la Cancillería colombiana a Caracol Radio tras el mantenimiento técnico que realizaron al sistema durante el fin de semana.

¿Cuál pudo ser una de las causantes de la falla del sistema SITAC en los consulados colombianos en el exterior?

Lo que sí dejaron claro es que hay unos puntos que reportaron problemas con la señal de internet; no obstante, señalaron que hasta el momento, el Ministerio de Relaciones Exteriores no ha recibido ningún reporte de un consulado que tenga el sistema caído.

De esta manera, la Cancillería confirmó que en este momento los servicios de la plataforma SITAC se encuentran operando con completa normalidad, entre ellos el trámite de pasaportes, asignación de citas, registros consulares, apostillas y legalizaciones de documentos y trámites de nacionalidad.