Supersalud reportó intermitencias temporales en su página web
La Supersalud informó que su página web presenta fallas temporales por inconvenientes técnicos, aunque aseguró que los canales alternos de atención al ciudadano permanecen habilitados.
Intermitencias Supersalud. Fotos: Getty Images.
La Superintendencia Nacional de Salud comunicó que su sitio web oficial presenta intermitencias de manera provisional debido a problemas técnicos registrados en las últimas horas.
Según explicó la entidad, la situación afectó el acceso regular a la plataforma digital, pero no interrumpió la atención a los usuarios del sistema de salud.
Lea también: Más del 80 % del personal de la ESE UNA sigue sin recibir salarios tras intervención de Supersalud
Por este motivo, la Superintendencia habilitó un espacio web alterno para la recepción de quejas, reclamos y solicitudes de los usuarios del Sistema de Seguridad Social en Salud. Esta medida permite que la ciudadanía continue presentando peticiones, reclamos y demandas mientras se supera la contingencia.
La entidad indicó que adelanta las acciones necesarias para restablecer de manera integral la funcionalidad del sitio web oficial. Entre tanto, recordó que los demás canales de atención permanecen disponibles, como la línea gratuita nacional, la línea de atención en Bogotá, los canales digitales con chat, llamadas y videollamadas, así como los puntos de atención presenciales y regionales.
Le puede interesar: Supersalud ordena a Nueva EPS avanzar en formalización de los pagos hechos a sus prestadores
También continúan habilitados los servicios de radicación y consulta del estado de PQRD, además de la consulta de procesos jurisdiccionales.
