Economía

Multas

Multan con más de $6 mil millones a Claro, ETB, movistar y Tigo-Une

La Superintendencia de Industria y Comercio detectó fallas en la prestación del servicio de internet de Banda Ancha.

Multan con más de $6 mil millones a Claro, ETB, movistar y Tigo-Une

Multan con más de $6 mil millones a Claro, ETB, movistar y Tigo-Une(Colprensa.)

Colombia

Por graves deficiencias en la prestación del servicio de Internet de Banda Ancha en los hogares de los colombianos, la Superintendencia de Industria y comercio multó con $6.600 millones a Claro, Movistar, ETB y Tigo-Une.

El director de Protección de Usuarios de Servicios de Comunicaciones de la Superintendencia, Fabio Restrepo manifestó que la sanción se aplica por fallas en la velocidad efectivamente entregada a los consumidores y la falta de información al momento de la contratación y utilización el servicio.

Dijo que las pruebas técnicas con las que se sustentó la investigación y sanción fueron practicadas en Barranquilla, Bogotá, Cali, Cartagena, Manizales, Medellín y Pereira durante el año 2015 y 2016.

Explicó que si un usuario tenía contratado un plan de 20 megabytes por segundo, en realidad podría solo recibir 10 megabytes por segundo cuando utilizaba el servicio conectado a través de WiFi, mientras que si se conectaban con cable tradicional a Internet Hogar sí recibían el servicio completo ofrecido.

De otra parte, la Superintendencia de Industria y Comercio encontró que los operadores incurrían en irregularidades derivadas del hecho de no entregar la información completa a los consumidores para que disfrutaran de manera correcta la navegación ofrecida en los paquetes y promociones de dicho servicio.

Así las cosas, a la compañía Claro tendrá que pagar una multa de más de $2.607 millones, Tigo-Une $ 1.717 millones, Movistar $1.425 millones y la ETB $914 millones.

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