Avianca niega que paro de pilotos haya impactado operación

Colombia

Explicó que se trató de una falla de carácter técnico que se presentó en un aplicativo de Avianca que impidió que le llegaran las notificaciones a los tripulantes de la forma que regularmente se hace, para que conozcan en que vuelos fueron programados.

Barrera dijo que la Aerolínea trabaja en lo que resta de la semana para proteger a los pasajeros y se activó un plan de contingencia que permita que los viajeros puedan reprogramar sus vuelos para sortear la situación.

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“Lo más importante es que suspendimos hoy jueves y mañana viernes la venta de tiquetes a destinos nacionales, de manera temporal y como medida preventiva para poder reacomodar a los pasajeros afectados por la falla”, manifestó el funcionario.

También anunció que fueron incrementadas las sillas para atender a los clientes en todos los aeropuertos incluidos los que fueron afectados este miércoles y ruta de alta demanda como Cúcuta y Cali, que están siendo operados con aviones de mayor capacidad.

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Barrera expresó que no tienen una cuantificación económica por este impacto y tan pronto se restablecida la operación se podrá conocer este dato.

Por su parte el Vicepresidente de entrega de servicios de Avianca Gustavo Cadavid, afirmó que por esa falla los pilotos y auxiliares programados para 20 vuelos no se presentaron este miércoles primero de agosto a la operación y en consecuencia se presentaron demoras y otros vuelos fueron cancelados, afectado a más de 4 mil viajeros.

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También anunció que se han cancelado 15 vuelos hoy jueves que son el 3% de la operación doméstica en Colombia y se activó un plan especial de operaciones que tiene como objetivo, proteger los planes de vuelo de los clientes.

Señaló, que ya fueron reacomodados los 4.133 viajeros y fueron enviados a sus destinos, pero se continuará reorganizando el tráfico y atendiendo a las personas que encuentren inconvenientes.

Dijo que no tienen una cuantificación económica por este impacto y tan pronto se restablecida la operación se podrá conocer este dato.

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A su turno el director del Centro de Control de Operaciones, Daniel Castro, dijo que dentro del plan de contingencia de la aerolínea se dispuso de 37 personas adicionales distribuidas en los diferentes aeropuertos, para que en la medida que sea necesario se van asignado los tripulantes en los vuelos que se requieran.