Liquidación de Caprecom y Salucoop no cambió crisis para afiliados

En Cali las largas filas en torno a las sedes operativas de Emssanar, una de las tres EPS del régimen subsidiado a donde fueron trasladados 60.000 de los 90.000 mil afiliados de la liquidada Caprecom, han cambiado en el último mes.

Ahora son más largas y los usuarios deben madrugar mucho más para conseguir una autorización para cualquier procedimiento.

En especial en la sede ubicada sobre la calle 5 con carrera 26, en el sur Cali. Hay quienes duermen allí, en la calle, esperando alcanzar los primeros turnos para conseguir una cita o una autorización para un procedimiento.

Según Alexander Camacho, Defensor del Usuario en Salud, de la Secretaría de Salud de Cali, en las primeras tres semanas de enero recibieron 1.800 quejas de personas que fueron trasladadas de Caprecom a otras Eps. "No tenían ningún tipo de información de nadie diferente a nosotros", dijo el funcionario, quien reveló que el proceso de traslado de los afiliados fue tan traumático que tienen centenares de casos en los cuales los grupos familiares son divididos para el servicio. Por ejemplo el padre y la madre quedaron en Emssanar y los hijos en Coopsalud, o Asmeth Salud, las tres EPS a las que fueron enviados los 90.000 afiliados de Caprecom en Cali.

Además, muchos adultos mayores que no conocen de computadores, no se han informado de su lugar de atención. Según el Ministerio de Salud solo por ese sistema --redes sociales-- notificarán a los afiliados a la liquidada EPS del régimen subsidiado.

CAFESALUD.

El drama de los afiliados a la antigua Saludcoop no es mejor. En la Clínica del Norte-- la más nueva de esa Eps-- en sus urgencias buscan infructuosamente atención centenares de personas. Los funcionarios aseguran que con el nuevo triage --selección de enfermos por categorías-- adoptado por el Ministerio de Salud, solo el 25 por ciento de quienes reclaman servicio de urgencias realmente requiere atención de ese tipo.

Pero la versión de los funcionarios es totalmente contraria a la necesidad de los usuarios, quienes se quejan porque han tenido que esperar hasta once horas para recibir los servicios.

La crisis de Cafesalud se destapó con la renuncia de 18 médicos. Según los especialistas dimitieron porque no soportaban más la reacción de los usuarios. "Nos convertimos en los pararrayos de las agresiones de quienes estaban reclamando un servicio que no se les ofrecía ni a tiempo, ni con la calidad que el sistema debe funcionar", relataron.

Mientras tanto Elkin Silva, Gerente de Cafesalud en Cali explicó que los problemas no son de esa EPS, sino de la Clínica del Norte que ahora tiene un operador llamado Eximed. Los médicos estaban reclamando igualmente por el pago de sus salarios y prestaciones sociales.

Los afiliados a Cafesalud, dijo el señor Silva, pueden concurrir a otras clínicas para recibir la atención en salud. Sin embargo los mismos usuarios señalan que están siendo sometidos a la carrera de la muerte. Cuando son remitidos de urgencias desde poblaciones vecinas a Cali no encuentran una atención y deben ser enviados nuevamente a su lugar origen.

En Pediatría los padres de familia denuncian casos en los cuales quienes padecen enfermedades de alto riesgo, no reciben los medicamentos a tiempo, ni la atención asistencial, motivo por el cual se han presentado protestas en la sede de Cafesalud en el norte de Cali. Elkin Silva, gerente de Cafesalud, reconoció que la crisis en los medicamentos será solucionada con el cambio de proveedor antes de una semana. Los actuales proveedores aseguraron que no suministran los medicamentos por las millonarias obligaciones no canceladas de Saludcoop.