Surtigas recuerda respeto de los protocolos bioseguros en sus sedes
La compañía informó que continúa fortaleciendo la atención virtual a través de su página web y las líneas de atención al cliente
Sede de Surtigas en la avenida Pedro de Heredia(Surtigas)
Cartagena de Indias
Surtigas informó a la comunidad en general, que es sumamente importante seguir cumpliendo todas las medidas necesarias para prevenir y contener el COVID-19.
En línea con lo anterior, la compañía hace un llamado a los usuarios a seguir adoptando los protocolos de bioseguridad, a seguir respetando todas las medidas de distanciamiento social, uso del tapabocas y aforos permitidos en las salas de atención a usuarios.
La compañía hace un llamado especial a la ciudadanía en general a seguir comportándose de la mejor forma, respetando siempre todas las normas que tienen como objetivo prevenir el contagio por COVID-19. De igual manera la compañía espera por parte de la ciudadanía paciencia y comprensión con los tiempos de respuesta dadas las condiciones actuales.
Surtigas continúa fortaleciendo la atención virtual
Buscando facilitar la resolución de inquietudes de los usuarios y evitar sus desplazamientos, Surtigas sigue trabajando en el fortalecimiento de la atención virtual y telefónica a través de los siguientes canales:
Página web www.surtigas.com.co: Para duplicado de facturas, pago en línea, registro de peticiones, quejas o reclamos, consulta registro de instaladores y organismos de inspección acreditados y consulta sobre todos los servicios ofrecidos por la compañía.
Líneas de atención de emergencias 164 y 01 8000 910 164 (fijo y celular), disponibles las 24 horas, todos los días, para reporte de emergencias, consultas sobre los planes de cartera, sobre los puntos recaudo, los procesos de facturación, revisiones periódicas, atención a usuarios y todos los servicios ofrecidos.
App Surtigas, la nueva aplicación de Surtigas para teléfonos inteligentes que le permite realizar al usuario realizar consultas y transacciones.
Mensajes de texto aplicación que permite generar cupones para el pago de la factura y revisar sus estados de cuenta.
