IDER continúa al servicio de Cartagena durante aislamiento obligatorio

Cartagena de Indias

La emergencia causada por la pandemia del Coronavirus, genera especial impacto en el deporte y la recreación, actividades centradas habitualmente en el contacto físico, en la convocatoria de multitudes y en la generación de euforias, y por consiguiente en todo lo relacionado con su administración.

Cartagena no es la excepción, y al IDER le tocó, hacer una reingeniería en casi todos sus procesos, que le ha permitido continuar con éxito el cumplimiento de sus obligaciones.

La carta de navegación para estos tiempos convulsionados, es la estrategia “Aislamiento activo”, que migró hacia plataformas virtuales, los trámites administrativos, funcionales y de atención a la comunidad, las actividades de los programas deportivos y recreativos, y celebraciones como las del día Internacional del deporte y de la actividad física.

Con buena parte de su personal trabajando en casa, la directora del Instituto, Viviana Londoño Moreno lidera los equipos mediante múltiples video conferencias diarias desde las plataformas Skype, Microsoft Team, o Zoom y el reforzamiento de trámites a través del habitual SIGOB.

Ante las medidas restrictivas de movilidad, se habilitaron mecanismos electrónicos para la recepción, trámite y pago de las cuentas de cobro de contratistas.

Lea también: Santa Cruz del Islote recibe buque con ayudas humanitarias

De igual manera, migraron a los medios tecnológicos los trámites jurídicos y de atención a los usuarios, desde la recepción y atención y notificaciones de respuestas a PQRS (peticiones, quejas, reclamos Y solicitudes), pasando por la Inspección Vigilancia y Control, con la atención de solicitudes de renovación, actualización expedición de reconocimiento deportivos, que se gestionan a través del sitio web del Instituto y de correos electrónico, hasta los procesos de defensa Judicial, incluyendo las acciones de tutela, que no fueron cobijadas con la suspensión de los términos judiciales aprobados por el Concejo Superior de la Judicatura.

Dadas las necesidades que afrontan deportistas y sus respectivas familias por la actual emergencia, el IDER decidió seguir trabajando en la estructuración de un proceso de Convocatoria Pública, reglamentando los programas de apoyo a deportistas de alto rendimiento, PADAL y de Futuros Ídolos del Deporte – PAFID estableciendo el procedimiento para la entrega de incentivos.