En Medellín denuncian demoras en citas y entrega de medicamentos en Cafesalud

Desde agosto del año pasado comenzó el martirio para Liz Patricia Ocampo en Cafesalud donde debe reclamar cada diez días los medicamentos para su hermana que sufre una discapacidad y de epilepsia.

Aunque madruga, tiene los papeles en regla y hasta cuenta con la orden de un juez (lograda con tutela), afirma que la respuesta de la Eps, siempre es la misma: no hay los medicamentos.

“Me fue mal porque perdí la venida. Me dijeron que no hay el medicamento y ya llevamos más de un año comprando este medicamento porque no hay (en la Eps), y son medicamentos de alto costo: cada diez días son $168.000”, denunció la usuaria.

Una circunstancia similar la padece Robinson Gaviria. Mes a mes baja desde la comuna 13 al centro de Medellín para reclamar los medicamentos para su madre, de 57 años, pero siempre le dicen: no hay. La solución es acudir a los préstamos del paga diario, hacer un préstamo de un $1 millón 200.000 y conseguir las medicinas para su progenitora.

“Tengo tres fórmulas de tres meses del mismo medicamento y (me dicen) que nada, No hay. A nosotros nos toca comprar esa droga en forma particular y nos vale $1 millón 200.000. Hicimos la tutela y la ganamos, tenemos el desacato, desde el juzgado han llamado y no responden nada”, detalló el afiliado a la Eps Cafesalud.

Los usuarios de esta Eps también denuncian retrasos en la asignación de citas. Por ejemplo, doña Alba Callejas lleva nueve meses buscando una cita con especialista para una enfermedad que tiene y que, advierte, la podría dejar ciega.

“Triste estoy porque desde enero estoy pidiendo una cita con el especialista en glaucoma y siempre me dicen que no hay agenda. Uno espera una cantidad de tiempo en el teléfono, mucho rato, y cuando le contestan a uno le dicen que no hay agenda. Y yo necesito la cita porque esta es una enfermedad progresiva, yo me puedo quedar ciega, es como un cáncer en los ojos”, reveló la señora Callejas.

Los usuarios en Antioquia reclaman una urgente intervención del Gobierno Nacional a la Eps Cafesalud para evitar que haya mayores afectaciones, incluso en la salud de las personas que se encuentran en delicadas condiciones o críticas.

Según la Superintendencia de Salud, entre los meses de enero y julio de 2016 se han recibido 10.600 quejas contra Cafesalud por la falta de atención oportuna, el incumplimiento en la entrega de medicamentos y la no asignación de citas médicas.