Instituto Nacional de Cancerología terminó contrato con Famisanar: esto pasará con los pacientes
La EPS realizará contacto directo con los afiliados que puedan verse afectados por esta situación.
EPS Famisanar tendrá nuevos horarios en sus oficinas a partir del 20 de agosto
Colombia
Dadas las condiciones actuales del sector salud y el contexto en el que se desarrolla la prestación de servicios en Famisanar S.A.S., el Instituto Nacional de Cancerología (INC) realizó la valoración de las condiciones contractuales, operativas y asistenciales requeridas, y no se atendieron las exigencias manifestadas por la entidad.
En este sentido, la EPS adelantó acciones necesarias para disponer de una red de prestadores habilitada y disponible que permitirá dar continuidad a la atención de los afiliados que actualmente reciben servicios en el INC, atendiendo sus necesidades y condiciones clínicas.
Además, la entidad realizará contacto directo con cada uno de los afiliados que puedan verse afectados por esta situación y los acompañará en el proceso de asignación o traslado a la institución prestadora que corresponda.
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Canales especiales de orientación y seguimiento
Para resolver inquietudes, recibir orientación o solicitar información relacionada con la continuidad de la atención, los afiliados pueden comunicarse a través de los siguientes canales:
- Adultos: caadultos@famisanar.com.co
- Pediátrico: capediatrico@famisanar.com.co
- Oficinas de atención al afiliado.
- Opción de agendamiento de turno para evitar tiempos de espera.
- Línea Amable PBS: (601) 307 8069 / 01 8000 116 662
- Línea Amable PAC: (601) 307 8085 / 01 8000 127 363
- Correo electrónico: servicioalcliente@famisanar.com.co
- WhatsApp Camila: 300 643 8831
- Portal transaccional: www.famisanar.com.co, opción “Famisanar en Línea”.
- Atención por videollamada: agendamiento disponible en www.famisanar.com.co, opción “Atención por videollamada”.
