Usuarios de Sanitas denuncian que Cruz Verde no entregó medicamentos y generó demoras a Colsubsidio

Álvaro Molina, presidente de la Asociación de Usuarios de Sanitas, conversó con 6AM W, con Julio Sánchez Cristo, sobre las demoras en la entrega de medicamentos por parte de Colsubsidio, pero señaló a Cruz Verde por el represamiento.

“El gestor farmacéutico anterior generó un gran número de pendientes de no entrega de medicamentos, principalmente las dos últimas semanas. Eso de entregada generó una represa de usuarios que han acudido a Colsubsidio”, afirmó.

El representante de los usuarios pidió a la Superintendencia Nacional de Salud revisar también la actuación del anterior gestor farmacéutico. Aseguró que las dificultades de entrega se venían presentando desde meses atrás en diferentes regiones del país y que, en algunos casos, a los pacientes les indicaban que debían esperar hasta el cambio de operador para reclamar sus medicamentos.

Sin embargo, Molina aclaró que Cruz Verde no sería el único responsable de la crisis. La Asociación también ha identificado problemas en la capacidad de atención de algunos dispensarios de Colsubsidio, cuyos espacios resultarían insuficientes para responder a la demanda acumulada.

Entre los puntos señalados están los ubicados en Roma, la calle 80, el centro comercial Primavera y Toberín. Según el representante, algunos establecimientos fueron subdimensionados y no tienen la capacidad suficiente para atender a todos los pacientes.

La Asociación también pidió mejorar la capacitación del personal, optimizar los procesos de dispensación y fortalecer la entrega de medicamentos a domicilio, especialmente para resolver las fórmulas que permanecen pendientes.

Filas desde la madrugada y pacientes sin medicamentos

Álvaro Molina aseguró que la Asociación ha realizado recorridos por 29 puntos de dispensación desde el inicio de la operación. En esas visitas encontraron usuarios que llegan desde las cuatro de la mañana, pese a que los establecimientos abren a las seis, y que para ese momento ya hay cerca de 200 personas esperando atención.

La aglomeración también estaría relacionada con la incertidumbre de los pacientes, que acuden antes de la fecha programada para reclamar sus medicamentos y terminan aumentando la congestión.

Molina relató el caso de un usuario que llevaba tres meses sin recibir warfarina, un medicamento anticoagulante. Aunque el paciente acudió al dispensario de Quinta Paredes y tuvo que esperar tres horas, finalmente logró obtenerlo.

“Creemos que esto se debe estabilizar. Le pedimos a Colsubsidio que haga todavía unos mayores esfuerzos y a Sanitas que garantice el aseguramiento”, afirmó.

La Asociación de Usuarios hizo un llamado a Colsubsidio para que aproveche el puente festivo y adelante una jornada especial de dispensación que permita evacuar los medicamentos pendientes y reducir la acumulación de pacientes.

Mientras se estabiliza la operación, la recomendación a los afiliados es respetar las fechas programadas para reclamar sus fórmulas, con el propósito de evitar que la congestión en los dispensarios siga aumentando.

Escuche la entrevista completa aquí: