TransMilenio desactiva tarjetas TuLlave que no se usan frecuentemente, aunque tengan saldo

En Bogotá el medio de transporte, TransMilenio moviliza un promedio de cuatro millones usuarios diario, consolidándose como el principal en la capital colombiana.

Asimismo, en la alcaldía de Carlos Fernando Galán unificó las tarifas del Sistema Integrado de Transporte Público (SITP), con el ya mencionado en $ 2.950.

Causas de la desactivación de las tajetas TuLlave

A continuación le detallamos las principales causas de esta medida y cómo afecta a los usuarios:

Tarjetas no personalizadas

Una de las principales razones para la desactivación de las tarjetas TuLlave es la falta de personalización. La tarjeta no personalizadas no contienen información del usuario, lo que implica varios riesgos y limitaciones:

• Pérdida o robo: si una tarjeta no personalizada se pierde o es robada, no es posible identificar al propietario ni devolver al saldo restante. Esto, gracias a que no hay datos que vinculen la tarjeta a una persona específica.
• Protección del saldo: las tarjetas no personalizadas no permiten el bloqueo del saldo en caso de pérdida o robo, lo que da a entender que cualquier persona que encuentre la tarjeta puede utilizar el saldo disponible.

Inactividad prolongada

Otra causa significativa para la desactivación de las tarjetas es la inactividad prolongada. TransMilenio ha establecido criterios específicos para determinar cuándo una tarjeta debe ser desactivada por falta de uso:

• Tarjetas expedidas hace más de cinco años: las tarjetas que fueron emitidas hace más de cinco años y no han sido utilizadas en un tiempo de cinco años y no han sido usadas en dos años, probablemente también sean desactivadas.
• Actualización del sistema: esta medida busca mantener el sistema de transporte actualizado y eficiente, eliminando tarjetas que ya no están en uso y que podrían representar un riesgo de seguridad o un obstáculo para la gestión del sistema.

Usuarios afectados

La desactivación de tarjetas por estas razones ha afectado a muchos usuarios, especialmente aquellos que no utilizan el sistema de transporte de manera regular.

Recomendación para los usuarios

Para evitar la desactivación de sus tarjetas, TransMilenio recomienda a los usuarios seguir los siguientes pasos:

• Personalizar la tarjeta: personalizar la tarjeta con el nombre y datos del usuario no solo protege el saldo disponible en caso de pérdida o robo, sino que también ofrece beneficios adicionales como descuentos en transbordos y la posibilidad de viajar con sistemas de créditos.
• Uso regular: aunque parece obvio, utilizar la tarjeta de manera regular, al menos una vez cada dos años, para evitar que sea inhabilitada por inactividad.

¿Cómo personalizar la tarjeta?

Personalización virtual

1. Acceda al portal: ingrese al siguiente link https://www.tullaveplus.gov.co/
2. Registro: haga clic en “regístrate aquí” para crear un usuario y contraseña. Complete el formulario con sus datos personales.
3. Activación: recibirá un código y un enlace de activación en su correo electrónico. Siga las instrucciones para activar su cuenta.
4. Registro de la tarjeta: inicie sesión en la plataforma con su usuario y contraseña. Registre su tarjeta anónima utilizando el número de serie que aparece en la tarjeta.
5. Confirmación: acérquese a cualquier taquilla del sistema para completar el proceso de personalización.

Personalización presencial

• Documentos necesarios: lleve su tarjeta sin personalizar y un documento de identidad original (cédula de ciudadanía, cédula de extranjería o pasaporte).
• Puntos de personalización: diríjase a uno de los puntos de personalización disponibles en Bogotá. Puede consultar la lista completa de horarios y puntos en el sitio web oficial de TuLlave.
• Procesos en el lugar: en el punto de personalización, un representante le ayudará a registrar su tarjeta con su nombre y datos personales.