Organismos públicos investigación

Formulan cargos contra Ticket Fast por vulnerar derechos de consumidores

El proceso tiene que ver con la comercialización de boletas de nueve espectáculos públicos a través de la página tuboleta.com

Investigación de la SIC por conciertos /

La Superintendencia de Industria y Comercio inició investigación administrativa en contra de la sociedad TICKET FAST S por presuntamente haber efectuado el cobro de boletería cuya compra no se concretó en su sistema.

A esto se suma generar duplicidad de cobros originados en compras motivadas por mensajes de rechazo enviados a los consumidores, e impedir el ingreso a consumidores a un evento cuya boletería fue adquirida en el establecimiento de comercio de la investigada.

La Superintendencia también pudo establecer de manera preliminar que, al parecer, a través de la página web www.tuboleta.com no se informó a los consumidores en forma clara, oportuna, suficiente, comprensible, precisa e idónea el procedimiento para hacer efectivos los descuentos o promociones para determinados eventos, como habría sucedido con el evento “Disney On Ice” llevado a cabo en el año 2019, circunstancias que configuran una posible vulneración de los derechos de los consumidores.

La entidad también investiga otras denuncias que fueron presentadas y revisará las actuaciones desplegadas por la sociedad implicada para establecer si cumplió o no con las obligaciones contenidas en el Estatuto del Consumidor y sus normas concordantes. Contra el acto administrativo de formulación de cargos no procede ningún recurso.

 

 

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