Costos de facturación no han aumentado y actuamos dentro del marco legal": Acueducto
El Acueducto de Bogotá desmintió que en los últimos meses se hayan incrementado de forma irregular las tarifas de aseo y el tiempo de atención a quejas de los usuarios.
Según Luis Eduardo Marín, gerente comercial del Acueducto de Bogotá, no hay fundamento en las denuncias hechas por el concejal del partido verde, Antonio sanguino, quien dijo que por mal manejo en las mediciones de los contadores se había registrado un incremento en las facturas de los bogotanos
“Podemos informar que no se han incrementado las tarifas en la prestación del servicio de acueducto y alcantarillado al haber asumido la gestión comercial, el pasado 1 de enero. Al contrario hemos venido organizando lo que había dicho de malas mediciones”
Por otra parte, Marín anunció que el Acueducto está visitando todos lo predios de la ciudad para atender de forma correcta el proceso de facturación partiendo de una medición correcta”
Por otra parte, el gerente comercial del Acueducto dijo que no hay falencias en la atención a las quejas de los usuarios y que están respondiendo en el marco legal
“Estamos cumpliendo con las normas legales que nos indican que en un marco de 15 días nosotros podemos contestar las peticiones, quejas y reclamos de nuestros usuarios”
Marín insiste que la gestión comercial de la empresa “está funcionando de forma correcta y que a pesar de estar en un proceso de transición, los indicadores no han disminuido, ni aumentado sino que se han mantenido”
