Empresa Aguas de Manizales apelará sanción por 1.100 millones de pesos
La multa fue adoptada por la falla en la prestación del servicio de Acueducto ante la falta de continuidad, en los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2011.
Los directivos de la empresa Aguas de Manizales presentaran recursos de reposición a la decisión de la Superintendencia de Servicios Públicos que multo a la entidad con el pago de 1.100 millones de pesos por no atender debidamente la emergencia que dejo a la ciudad sin servicio de agua 24 días entre octubre y noviembre del año anterior
El gerente de la empresa, Juan David Arango, indicó que respetan la decisión del organismo de vigilancia pero consideran que las condiciones climáticas del 2010 y 2011 en especial el fuerte invierno, hacían imposible predecir el daño que se registró en la planta principal Luis Prieto Ocampo, al igual que la secundaria de Niza que sirve como alterna que registraba algunos problemas técnicos y cuya capacidad no permitía abastecer toda la población de la ciudad
Sobre el cuestionamiento que hace la superintendencia por la que considera inadecuada atención a los usuarios y la poca capacidad de respuesta indicó que dada la complejidad del asunto y la emergencia el personal de la empresa priorizó en atender los puntos de entrega del líquido, en solucionar los requerimientos telefónicos y en darle una salida rápida al problema
Según el funcionario el pago de los recursos le generan a la empresa un problema de iliquidez y se apelará la decisión en los cinco días que da la Ley. La superservicios profirió en las últimas horas la resolución de sanción en la que cuestiona los vacios técnicos, gerenciales y administrativos en el manejo de la emergencia antes y después de suspendido el abastecimiento de agua
Imponen sanción de $1.100 millones a Aguas de Manizales S.A
La multa fue adoptada por la falla en la prestación del servicio de Acueducto ante la falta de continuidad, en los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2011, con lo cual se afectó a toda la población de la ciudad de Manizales
La empresa, entre otros argumentos, alegó fuerza mayor como factor eximente de responsabilidad
Sin embargo, la Superintendencia de Servicios Públicos concluyó que el riesgo sí era previsible y que la empresa habría podido, con una mediana diligencia, tomar las medidas para prevenir y mitigar los efectos no deseados de la ola invernal sobre la infraestructura del servicio
Adicionalmente, la Superintendencia estableció que Aguas de Manizales no tenía un sistema eficiente para atender las peticiones, quejas y recursos de los ciudadanos, ni para dar respuestas a los mismos; con ello se configuró una falta grave, pues se violó el derecho de los ciudadanos a conocer el trámite dado a sus peticiones y les limitó el derecho a reclamar y a que sus peticiones fueran atendidas y contestadas oportunamente
La entidad notificó a la empresa que tiene derecho a interponer recurso de reposición
