¿Cómo avanza el proceso de reapertura de los centros comerciales?

En Hora 20 un especial para analizar cómo va la reapertura del comercio formal y de los centros comerciales. Hablamos con sus gerentes, analizamos la forma como se comporta el consumo en las personas y de los retos que tiene el sector ante la recuperación económica por cuenta de la pandemia.

Con la llegada de la pandemia del coronavirus y las medidas de distanciamiento social y en las que se deben evitar a toda costa las aglomeraciones, llegó también el cierre de los centros comerciales, lugares donde más que un espacio de transacciones económicas y compras se convirtió en el lugar donde las parejas se reúnen, los niños juegan y las personas suelen pasar un fin de semana.

Sin embargo, con la reactivación de la economía y el inicio de operaciones para el comercio, se dio la apertura de centros comerciales. La primera ciudad en iniciar planes pilotos fue Medellín, donde se empezó con tres centros comerciales y hoy ya tiene más de 122 abiertos al público. Cali inició el fin de semana pasado y solo en tres días, cuatro centros comerciales lograron más de 25 mil visitas.

Los centros comerciales que mueven más de $1.100 millones de pesos al día en promedio y que en 2019 alcanzaron a mover hasta $49 billones de pesos con un crecimiento del 29 por ciento, este año y debido al confinamiento en abril solo ingresaron unos $6oo mil millones de pesos; con un decrecimiento total del 77 por ciento, esto según cifras de Raddar. Además, se estima que en el país genera más de 200 mil empleos en 251 centros comerciales de todo el país.

En Bogotá gracias al trabajo entre la Secretaría de Desarrollo Económico, Fenalco y Acecolombia se logró que este lunes cuatro centros comerciales iniciaran el plan piloto para dar paso al inicio de la apertura total de los 69 centros comerciales que tiene la capital y que significaría el retorno al trabajo de unas 120 mil personas. Aunque la apertura será escalonada, se espera que, al 14 de junio, 20 centros comerciales estén abiertos y que para el 19 de este mes todos estén funcionando con los protocolos de bioseguridad como la toma de temperatura, distanciamiento social y un aforo máximo del 35 por ciento.

Según Fenalco en los primeros dos días de apertura de los planes pilotos en los cuatro centros comerciales de Bogotá, se estima que han ingresado 43 mil personas, en 431 locales y el retorno al trabajo de unas 2.399 personas.

Con el 85 por ciento de las ganancias afectadas en los centros comerciales y con un cierre parcial durante casi tres meses. Los centros comerciales esperan convertirse en uno de los espacios de reactivación económica, generación de empleo y activación del consumo en los colombianos, con la misión de ganarse la confianza de las autoridades y de los usuarios. Aunque se insisten en que estos lugares por ahora no serán espacios para “parchar” como lo dijo hace pocos días la alcaldesa Claudia López.

 Lo que opinan los panelistas

Jaime Alberto Cabal, presidente de Fenalco, considera que esta reapertura está siendo bastante lenta y gradual, por lo que hace un llamado para que los procesos de reapertura se aceleren por el bien del empleo y de la economía. Añade que hay cierta indignación porque gran parte del sector informal sigue en funcionamiento y por el lado de la formalidad, hay estrictos protocolos y restricciones para volver a operar.

Reveló algunas cifras como los reportes de ventas que están sobre un 20 a 25 por ciento en comparación con junio del año pasado. También explicó que cerca de 80 mil establecimientos comerciales han tenido que cerrar sus puertas definitivamente afectando unos 800 mil empleos, lo que representa un 10 por ciento del total del comercio en el país. Agrega que, para el momento de la medición, en las últimas semanas de mayo, el 19 por ciento decía que estaba en proceso de cierre o ley de insolvencia.

Frente a los subsidios a la nómina contó que de las 200 mil empresas que aplicaría, 115 enviaron el registro y se le aprobó a 99 mil, lo que representa una efectividad del 86 por ciento. Sin embargo, un 40 por ciento sigue esperando el desembolso del dinero.

Alejandro Estupiñan, gerente plaza imperial Bogotá, explicó que nunca han cerrado, y que la operación continuó en un 20 por ciento de los locales siendo principalmente los esenciales como supermercados o servicios bancarios. Resaltó que el centro comercial estaba dentro de la lista para ser uno de los pilotos, pero que todavía no han sido notificados para volver a abrir la operación en la mayoría de los locales comerciales. Dentro de los protocolos establecidos dijo que la toma de temperatura, así como la verificación del uso del tapabocas y elementos de bioseguridad se revisan a la entrada. Añadió que las personas deben ir al lugar puntual en el centro comercial que hoy recibe entre 8 mil y 10 mil personas.

Resaltó que el centro comercial tiene un índice de ocupación cercano al 99 por ciento de las tiendas. Pero que, debido a la crisis por el coronavirus, nueve marcas se han retirado del centro comercial, lo que representaría una disminución del 5 por ciento.

Martha Patricia Carreño, gerente de Centro Andino, explicó que este un trabajo articulado y que los centros comerciales han estado con un apoyo permanente en la implementación de protocolos y observando medidas de contención y mitigación. “En el caso del Andino pertenecemos al piloto inicial, tuvimos una visita de Secretaría para evolución de los protocolos y verificar las medidas de bioseguridad. Nosotros no tenemos confirmada la fecha de apertura, pero por ahora el 15 % de nuestras tiendas están en funcionamiento de acuerdo con los lineamientos de gobierno” explicó sobre la manera cómo está funcionando por ahora el centro comercial.

En cuanto a la ocupación en las tiendas, dijo que durante la emergencia solo tres tiendas se han retirado del centro comercial. Resaltó que desde la administración se han impulsado estrategias para apoyar los negocios como negociaciones en los términos de arrendamiento, disminución de la cuota de administración hasta en un 50 por ciento con el fin de que los almacenes puedan trasladar ese alivio al mantenimiento del empleo o del negocio.

Adriana González, gerente de El Tesoro en Medellín, explicó que el proceso de implementación de protocolos ha sido complejo, pero que la adaptación se ha hecho rápido a pesar de que el centro comercial nunca cerró y durante un tiempo de la cuarentena estuvo funcionando en un 12 por ciento de su capacidad al atender usuarios en espacios como supermercados, droguerías y servicios bancarios. Añadió que para el caso de Medellín la operación en centros comerciales empezó a partir del 1 de junio y que en el caso de El Tesoro hoy están funcionando el 95 por ciento de los locales, exceptuando los cines, gimnasios y parques para niños. En cuanto a los protocolos de ingreso, señaló que se hace un registro al entrar al centro comercial y que se cuenta con 22 puestos de control en los que se facilita el ingreso de las personas, pero deben entregar información con el fin de que de que se pueda llevar un registro de las personas que ingresan.

Sobre el manejo del comercio dijo que el sector textil y de ropa se está moviendo bastante bien, ya que se ha alcanzado entre un 30 y 45 por ciento en las compras.

Camilo Herrera, presidente de Raddar, explicó que, desde el punto de vista del comercio, el 2019 fue uno de los mejores años para los ingresos de los centros comerciales, después de venir golpeados desde 2015 hasta el 2018, por lo que se esperaba que el 2020 fuera un año mucho mejor que el anterior. Agrega que, con la llegada de la pandemia, los centros comerciales se ven directamente afectados en materia comercial y resalta que el año pasado el 35 por ciento del gasto en centros comerciales se dio en las grandes superficies, lo que ha generado que durante el aislamiento ese sector y el bancario mantenga la transaccionalidad de estos espacios.

Para Herrera hoy los centros comerciales tienen un valor y es que funcionan como centros de producción de restaurantes y de distribución de los locales de ropa y otro tipo de bienes. Explica que ventajas como la ubicación ayuda a que se pueda redinamizar los servicios como el delivery.