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Con lentitud y mal servicio a domicilio farmacias exponen a pacientes

Es el caso de Cruz Verde en la cual en las últimas horas se generó aglomeración has de 150 personas, algunas con graves diágnosticos

Siendo las cuatro de la tarde la oficina de la Defensoría del Paciente en Cali, recibió la denuncia por aglomeración en una de las famrmacias de Cruz Verde, allí se encontraban alrededor de 150 personas haciendo fila en espera a la entrega de medicamentos, algunos de ellos, pacientes con cáncer, enfermedades huerfanas y transplantes.

El defensor Jhon Murillo, manifestó que en esta farmacia ubicada en la Rousvelt con Carrera 44, se viene presentando desde hace tres o cuatro semanas la misma situación, "la reacción logística de la farmacia ha sido bastante lenta o frente a las necesidades que hay  y eso ha llevado a que la gente se amontona de manera masiva, muchos de ellos están desde las 8:00 de la mañana, algunos pacientes mayores de 70 años, otros pacientes con transplantes renales, embarazadas, pacientes con enfermedades huérfanas. entonces estamos haciendo seguimiento", aseguró el defensor quien a su vez dijo que ya se había comunicado con el director médico de Sanitas para poner en conocimiento la situación que se presenta.

 

 

En cuanto a servicio a domicilio ellos refieren que sí lo tienen, pero dijo el defensor del paciente que han hecho varios ejercicios con algunos pacientes y no ha funcionado, han utilizado la aplicación y no ha funcionado y dan telefonos de contacto que tampoco responden. 

Las dificultades son principalmente con Sanitas, SOS y Emsanar en el cumplimiento de la entrega de medicamentos y el funcionamiento o claridad en las líneas de atención.

Por otro lado, las quejas que más se reportan a la Defensoría del Paciente, son en primer lugar por la accesibilidad para tomas de muestras covid-19, la segunda causa es la dificultad en la entrega medicamentos y la tercera es la falta de acceso a tratamientos, que se entiende por la contingencia, pero que son esenciales para el proceso de enfermedades catastróficas, dijo Jhon Murillo, defensor del paciente.

 

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