Bancolombia innova con inteligencia artificial para la atención virtual

Antioquia

Durante el tercer Congreso Mundial Big Data y Analytics, el Grupo Bancolombia oficializó la vinculación de las empresas IBM, Microsoft y Cognitiva como sus aliados estratégicos del primer Centro de Inteligencia Artificial de servicios financieros del país, con el objetivo de mejorar la experiencia de sus clientes a través de la tecnología.

Según el director de estrategia digital del Grupo Bancolombia, José Wolff, este centro permitirá dentro de la entidad, aportes a la identificación, priorización e implementación de soluciones que tengan potencial de desarrollo en beneficio de las personas.

“Este centro de competencias nace con un equipo coordinado del banco, pero adicionalmente se soporta en todo un sistema de innovación abierta, y nos complace informar estos tres aliados estratégicos de talla mundial. Esto queremos hacerlo también con la academia y agentes gubernamentales, de manera que configuremos un ecosistema de actores y capacidades enfocadas en materializar la IA en conjunto” indicó el director, José Wolff.

Bancolombia expuso también su primer resultado del centro de competencias llamado Tabot, el único asistente virtual con inteligencia artificial de Colombia.

Este chatbot, permite la interacción con los usuarios en lenguaje natural y asesorarlos en temas como consultas de saldo de su cuenta de ahorros, ubicaciones de cajeros o corresponsales bancarios cercanos, cotización del dólar del día e información sobre cómo adquirir créditos o solicitar referencias bancarias.

“La invitación es que entren a Facebook Messenger, consulten y vean de qué se trata la Inteligencia Artificial aplicada en un producto fácil y sencillo como es Tabot” manifestó el director del Grupo Bancolombia.