Listo decreto que establece condiciones para mejorar el servicio de taxi
Se establecen al menos 20 indicadores para controlar el comportamiento de los conductores.
El código iframe se ha copiado en el portapapeles
Bogotá
En cuestión de días el alcalde de Bogotá, Gustavo Petro, firmaría un decreto que establece al menos 20 condiciones a las empresas de taxi que operan en la ciudad, para mejorar el servicio que prestan a los usuarios en la capital del país.
Caracol Radio conoció el borrador del decreto se elaboró luego de una consultoría técnica, tecnológica, jurídica y Financiera para identificar las medidas que contribuyan a mejorar la calidad del transporte público individual, de los más de 50 mil taxis que circulan en las calles de Bogotá.
La consultoría propuso varias recomendaciones, socializadas con el gremio y orientadas principalmente a mejoras tecnológicas que permitan contar con información en tiempo real de la operación que a diario realizan los taxistas, la incorporación de indicadores de calidad del servicio, así como la capacitación y formación de los conductores.
La administración distrital insiste en esta nueva norma en el cambio de los vehículos a través del seguimiento a la operación piloto de los 43 taxis eléctricos que están operando en la ciudad y que según la Alcaldía han permitido verificar que la tecnología de motorización eléctrica en vehículos es una tecnología operable en cualquier situación o terreno, con desempeño similar a la tecnología vehicular convencional.
Una vez el alcalde Gustavo Petro firme el decreto, las empresas de taxi deberán crear un centro de control para recibir y monitorear el servicio que prestan los conductores de taxi vinculados a través de varias condiciones.
Se establecen en el decreto estrictos indicadores de calidad del servicio como: el número de comparendos por alcohol, estacionamiento en sitios prohibidos, quejas por carreras negadas (el famoso ¿para dónde va?), quejas por conducción peligrosa, adulteración del taxímetro, accidentes, capacitación a conductores, y cobro de tarifas ajustadas a la norma.
También los vehículos autorizados para prestar el servicio de transporte público individual en Bogotá deberán contar con un "Sistema de Información a Bordo", que estará integrado al taxímetro, que permita transmitir a las empresas en tiempo real, información relacionada con: el número de carreras, unidades marcadas, kilómetros recorridos con y sin pasajeros, así como el lugar de ascenso y descenso de los usuarios.
La norma establece además que el taxímetro no podrá encenderse y operar sin que el sistema de información a bordo se encuentre activado. También los vehículos deberán contar con un botón de emergencia conectado al centro de datos de la empresa y un panel de información al usuario en vía, que indique el estado del servicio al instante, es decir si está ocupado, fuera de servicio o reservado.
