Personería de Bogotá alerta colapso de la Nueva EPS: 2 mil personas no recibieron atención
El 95.3% de las quejas que recibe la Personería deben ser escaladas a la Superintendencia Nacional de Salud porque la EPS no responde.
Sede de nueva EPS en Manizales
Bogotá D.C
Continúa la crisis de la salud en el país y Bogotá no está exenta. Desde la Personería Distrital alertaron el colapso operativo de la Nueva EPS que está vulnerando el derecho a la salud de miles de bogotanos.
“Hoy, cerca de 2.000 quejas que se han presentado puntualmente contra esta EPS se enfocan en la falta de entrega de medicamentos y en la disponibilidad para atender citas médicas. Es una cifra que históricamente no tiene precedentes y viene en aumento”, detalló el personero de Bogotá, Andrés Castro.
Entre enero y septiembre de 2025, el ente de control ha documentado exactamente 1.943 quejas de afiliados que no recibieron atención.
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Demoras en la entrega de medicamentos y dificultad para acceder a citas médicas
Las fallas se presentan principalmente por las demoras en la entrega de medicamentos (49%) y por la alta dificultad de conseguir citas médicas (36%).
“Estamos hablando de vidas en riesgo. La Personería hace un llamado para que se adopten acciones inmediatas por parte de la EPS y de la Superintendencia de Salud. La salud de los bogotanos no es un trámite que pueda esperar”, señaló Castro.
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Sin medicamentos ni hospitales en Bogotá
La crisis de la Nueva EPS con sus operadores farmacéuticos como Audifarma ha provocado que los pacientes no reciban nunca sus medicamentos o los reciban tarde.
Además, las deudas que acumulan son millonarias por lo que la atención a los usuarios también se ve gravemente afectada. Por ejemplo, hospitales de alta complejidad, como el Hospital de San José, han anunciado la suspensión de servicios a la Nueva EPS.
De acuerdo con datos de la Personería, el 95.3% de las quejas que recibe deben ser escaladas a la Superintendencia Nacional de Salud porque la EPS no responde.
