Gobernación de Córdoba asegura operatividad total en trámite de pasaportes
Autoridades advierten sobre intermediarios ilegales y reiteran gratuidad del servicio oficial.
Pasaporte de Colombia.
Montería
La Gobernación de Córdoba confirmó este 10 de julio que el servicio de expedición de pasaportes mantiene su normal operación, tras registrar un incremento inusual en la demanda por rumores nacionales sobre posibles modificaciones en el proceso.
Las autoridades departamentales implementaron refuerzos operativos para garantizar la atención eficiente de los ciudadanos, mientras alertaron sobre prácticas fraudulentas de intermediación.
El secretario del Interior, Gabriel Méndez, explicó que el aumento en las solicitudes responde a información no oficial difundida a nivel país.
“Nuestro equipo trabaja con capacidad instalada para atender toda la demanda sin contratiempos”, aseguró el funcionario, tras precisar que la plataforma digital https://citapp.cordoba.gov.co sigue disponible para agendamiento de citas previas. Las oficinas habilitadas en Montería mantienen su capacidad de atención regular.
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La administración departamental enfatizó que el trámite es completamente gratuito y de carácter personal.
“Ningún particular o empresa tiene autorización para mediar en este proceso”, recalcó Méndez, al advertir sobre posibles estafas relacionadas con cobros indebidos por gestiones. El protocolo vigente exige presentación directa por parte del solicitante, con documentación original y vigente, en los horarios establecidos.
Habilitan canales de asesoría
Como medida preventiva, las autoridades habilitaron canales de asesoría directa en sus oficinas para casos excepcionales que requieran orientación. Simultáneamente, intensificaron la vigilancia para identificar posibles redes de tramitadores ilegales que aprovechen el incremento en la demanda. “Cualquier irregularidad debe ser reportada inmediatamente”, insistió el secretario.
El llamado a la ciudadanía incluye recomendaciones prácticas: verificar exclusivamente fuentes oficiales para información sobre requisitos, evitar aglomeraciones mediante el uso del sistema de citas web, y presentarse puntualmente con todos los documentos requeridos. La Gobernación descartó modificaciones recientes en los procedimientos o tarifas del servicio.
Esta clarificación institucional busca contrarrestar desinformación que podría generar congestión innecesaria en las oficinas. Datos de la Secretaría del Interior revelan que el 98% de los trámites se completan dentro de los plazos establecidos cuando los usuarios cumplen con los requisitos iniciales. El proceso completo, desde la cita hasta la entrega del documento, mantiene los tiempos estándar previstos por la normativa nacional.
La alerta sobre intermediarios ilegales se fundamenta en casos registrados en temporadas anteriores, donde ciudadanos pagaron sumas irregulares por servicios que la administración presta sin costo. Las autoridades reiteraron que el único piso autorizado corresponde a las tasas reglamentarias fijadas por el Gobierno nacional, las cuales se cancelan exclusivamente mediante canales bancarios oficiales.
Como refuerzo a la transparencia del proceso, la Gobernación amplió los canales de comunicación para resolver inquietudes, incluyendo líneas telefónicas dedicadas y atención presencial con personal capacitado. La medida complementa los esfuerzos por mantener un servicio eficiente, mientras se disipan versiones no oficiales sobre cambios regulatorios.
La normalización del flujo de trámites dependerá en gran medida de que los ciudadanos sigan los canales regulares y eviten acudir a terceros. Las autoridades confirman que cuentan con capacidad suficiente para absorber la demanda actual sin afectar la calidad del servicio, siempre que se respeten los procedimientos establecidos.
