Aerocivil abre investigación a cuatro aerolíneas y cuatro agencias de viajes

Por la presunta omisión de información a los usuarios relacionada con las condiciones en que operan las figuras de retracto y desistimiento, la no implementación del sistema de confirmación doble clic en los procesos en línea de cotización y compra de tiquetes y la falta de comunicación sobre las variaciones en los precios de los pasajes aéreos, la Aeronáutica Civil, abrió investigación administrativa a cuatro aerolíneas y el mismo número de agencias de viajes.

Las empresas a las que se le formuló pliego de cargos son las aerolíneas Avianca, Easyfly, Aerolínea de Antioquia y Satena y las agencias Viajes Chapinero L´Alianxa, Multidestinos Express Viajes, Éxito Viajes y Turismo y Aero Vacaciones. 

Según los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia, RAC, cada compañía, de ser encontrada responsables, se le podría imponer una multa de hasta 450 salarios mínimos mensuales vigentes, es decir, $310 millones.

"Las aerolíneas y las agencias de viajes tienen la obligación de comunicar al pasajero todo lo relacionado con su viaje, de manera completa, veraz y suficiente, afirmó Alfredo Bocanegra Varón, director general de la Aeronáutica, al reiterar que si no lo hacen, se verán expuestas a las drásticas sanciones que contemplan los reglamentos aeronáuticos”.