Personería de Cartagena elaboró acción de tutela contra Electricaribe
Según la usuaria quien puso la queja, la empresa de energía le cobro la suma de 19 millones de pesos.
El Personero delegado de los servicios públicos Jaime Peña, atendió el caso y solicitó a electricaribe el expediente para estudiar y analizar los argumentos que llevan a esta empresa a tomar la decisión de sancionar por presunto fraude
El Personero estudió el expediente y consideró se violó a la usuaria los derechos a la defensa, debido proceso, derecho a la honra, por lo que se elaboró la tutela solicitando al juez la protección inmediata de esos derechos vulnerados
Mediante fallo de 14 de julio de 2015 expedido por el juzgado segundo penal municipal con funciones de control de garantías, resolvió conceder el amparo a los derechos fundamentales solicitado por la Sra. Elvira Guerrero Álvarez contra los actos ejercidos por la empresa electricaribe y en consecuencia ordenó dejar sin efecto el cobro de los $ 19 .815.740 que la empresa pretendía cobrar a la usuaria
El Personero Distrital, William Matson Ospino, manifestó su preocupación por el crecimiento de quejas que a diario son atendidas en la Personería, respecto a la vulneración en los derechos de servicios públicos domiciliarios, “las quejas han ido aumentando pero así mismo la mayoría de los casos presentados tienen resultados positivos debido a la gestión que nuestros delegados hacen en defensa a la comunidad, mi recomendación como Personero es que la empresa electricaribe revise el margen de errores que comete a diario con los usuarios ya que cada día las personas se quejan de no recibir un servicio óptimo, y se pone en riesgo la calidad de vida de los cartageneros” puntualizó.
