Compensación en telefonía celular será individual desde este miércoles
Se dará por deficiencias en la prestación del servicio desde el mes de enero.
A partir de la fecha, los usuarios de la telefonía celular en el país comenzarán a recibir las compensaciones de minutos en forma individual por determinación de la Comisión Reguladora de Comunicaciones
“Desde este año, los operadores están obligados a compensar de manera particular a cada uno de los usuarios, sea en modalidad prepago o pospago, de acuerdo con el número de llamadas caídas que se registren durante el mes anterior”, señala la CRC
Agrega que al ser automática, los usuarios no tienen que hacer ningún tipo de solicitud ante su operador, quien debe informar sobre la cantidad de minutos compensados, a través de un mensaje de texto
“Esta compensación se continúa realizando a través de una recarga de tiempo al aire disponible, minutos o segundos, según la modalidad de facturación del operador, a usuarios en pospago y prepago”, manifiesta el reporte de la comisión
Añade que en el caso del pospago, el operador deberá realizar la compensación a sus usuarios dentro del siguiente periodo de facturación, posterior al mes respectivo; y en prepago, la compensación deberá efectuarse dentro de los 30 días calendario siguiente al mes objeto de compensación
Desde enero hasta noviembre de 2014, los operadores compensaron 1.163 millones de minutos de tiempo al aire a sus usuarios, de acuerdo con la información reportada.
