Instalan módulos especiales para atender pasajeros en aeropuertos del país
Adicionalmente la Aerocivil incrementó el personal en las oficinas de atención al usuario a nivel nacional.
La Aeronáutica Civil y Opaín, dispusieron de módulos adicionales para atender cualquier inconveniente que se le presente a los viajeros en los principales aeropuertos del país, durante esta temporada alta que se inicia el 5 de diciembre y finalizará el 18 de enero de 2015
La Entidad espera garantizar la calidad del servicio a los pasajeros en estas festividades de navidad y fin de año, cuando se espera que se movilicen a nivel nacional 2 millones 888 mil viajeros aproximadamente
La jefe de atención al usuario de la Aeronáutica, Adriana San clemente Álzate, dijo que todos los aeropuertos internacionales tienen unos módulos fijos, unas oficinas de atención al usuario que están cerca a los cauters de las aerolíneas para que los pasajeros que tienen algún inconveniente puedan acudir a él
La funcionaría manifestó, que en el caso del aeropuerto El Dorado de Bogotá, uno de los módulos está ubicado justo al lado de tasa aeroportuaria, luego hay una indicación muy clara de donde está la atención al usuario, también otro está ubicado al lado del módulo de información de Opaín
La Aerocivil incrementó el personal en las oficinas de atención al usuario a nivel nacional y le solicitó a todos los operadores y concesionarios aeroportuarios, hacer lo propio para atender a los usuarios en esta temporada
Dijo, que en el caso del aeropuerto El Dorado de Bogotá, uno de los módulos está ubicado justo al lado de tasa aeroportuaria, luego hay una indicación muy clara de donde está la atención al usuario, también otro está ubicado al lado del módulo de información de Opaín
Para el caso de Bogotá, la Aerocivil y Opaín, diseñaron planes de respuesta y mejoramiento de la prestación de servicios al interior del aeropuerto El Dorado, de cara a la alta temporada que se avecina
Por tal razón de acuerdo con la Aeronáutica se aumentó la cantidad de personal de apoyo, y facilitación de servicios aeroportuarios como la optimización de posiciones remotas de parqueo disponibles en el Dorado.
