Prestadores turísticos en Cartagena se capacitaron para dar mejor servicio
La estrategia hace parte del proceso de reactivación de la certificación de Cartagena como destino Turístico Sostenible.
Unos 160 taxistas, chiveros, policías, equipajeros y vendedores informales estacionarios, fueron capacitados en talleres de ciudad y coaching en vivo, con el fin prestar un mejor servicio para las personas que visiten Cartagena.La Corporación Turismo Cartagena de Indias (Corpoturismo) lideró las capacitaciones en convenio con la Universidad Rafael Núñez y con el apoyo de la Administración Distrital, para con una metodología innovadora, capacitar a estos prestadores en temas relacionados con patrimonio, historia de Cartagena de Indias, el turismo, entorno económico, político y social de la ciudad, competitividad, servicio al cliente, e innovación y emprendimiento en el sector turístico
Este tipo de estrategias hace parte del trabajo que viene adelantando Corpoturismo en el marco del proceso de reactivación de la certificación de Cartagena de Indias como Destino Turístico Sostenible
Zully Salazar, presidenta ejecutiva de Corpoturismo, afirmó que para ser un destino más competitivo no sólo basta tener atractivos culturales y naturales, buena infraestructura de alojamiento o medios de acceso al destino. "Lo que realmente nos puede diferenciar es el trato y la calidad en el servicio que ofrecemos a nuestros visitantes", indicó
El grupo de taxistas, chiveros, policías de turismo, equipajeros y vendedores informales estacionarios, cumplieron con las jornadas de 72 horas de taller y 24 horas de trabajo en coaching, para completar una intensidad de 96 horas
Salazar recordó que ofrecer servicios de calidad con una excelente atención tiene un efecto multiplicador, pues los visitantes se animan a volver a la ciudad o a recomendarla a sus amigos o familiares.
