Electricaribe advierte a usuarios no pagar más de lo que dice la factura

Un llamado a los clientes para que no entreguen dinero a contratistas o personal propio de Electricaribe hizo la compañía, a raíz de algunas inquietudes manifestadas por clientes a través de Contact center u oficina telefónica

De acuerdo con Ayleen Alvarez, gerente de Electricaribe en Bolívar, los casos en donde se cambian medidores, acometidas o se reconecta el servicio a los clientes no debe cancelarse en efectivo ninguno de estos servicios

“En caso en que las visitas técnicas a los clientes generen un costo o el suministro de algún material, éstos serán cobrados a través de la factura de energía y no en el sitio en donde es atendida la queja”, dijo Ayleen Alvarez

Ayleen Alvarez también invitó a que exijan a los contratistas la identificación correspondiente en el momento de una visita o revisión técnica

La compañía recordó a sus clientes que toda situación sospechosa que implique cobros en efectivo debe reportarse en la línea de atención 115 o en el puesto de Policía más cercano

Para evitar incidentes que afecten a los clientes, la empresa hace las siguientes recomendaciones:—Nunca pague más de lo que dice su recibo

—No ofrezca dinero y tampoco permita que se lo exijan las personas que van a efectuar revisiones o tomar lecturas en los medidores

—Realice los pagos únicamente en las cajas autorizadas por Electricaribe y tenga en cuenta que la empresa ofrece diferentes modalidades de pago que pueden ser solicitadas en las oficinas de La Castellana y Pie de la Popa

—Toda situación inusual identificada posteriormente por la empresa, genera mayores dificultades a su resolución; no se preste a engaños.