Contratos de servicios móviles serán ahora más sencillos: CRC

Con el fin de proteger a los usuarios y garantizar que puedan entender, consultar y recordar las condiciones de prestación de sus servicios móviles y hacer respetar sus derechos, la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) expidió una resolución que obliga a los operadores a hacer más simple y comprensible el contenido de los contratos

De acuerdo con la comisión, los operadores móviles tienen la obligación de adoptar el modelo simplificado de contrato, el cual contiene lo esencial, con información relevante para los usuarios y redactado en un lenguaje sencillo

“Dado que el contrato es la primera etapa para que un usuario pueda tomar decisiones informadas y que con la firma del mismo se inicia la relación usuario-operador y se establecen los derechos y las obligaciones entre las partes, esta resolución cambia radicalmente la historia de la relación jurídica entre usuarios y operadores móviles en el país”, dice el comunicado de la CRC

La entidad explicó que la simplificación de los contratos rige para los nuevos usuarios en modalidad de pospago;  para los casos de contratos vigentes entrará a regir cuando se modifique la relación jurídica y/o comercial entre las partes, es decir, cuando haya cambios de plan o renovaciones automáticas por terminación o cumplimiento de la vigencia pactada

Para los usuarios bajo la modalidad prepago, los operadores deben poner a su disposición las condiciones generales de la prestación del servicio también de manera simplificada