Uno de cada 10 bogotanos se queja por algún servicio público
El Acueducto es la empresa con más peticiones y reclamos.
En el último año en Bogotá, 625.840 personas han instaurado quejas, peticiones o recursos de reposición contra algún servicio público, así lo revelan cifras de la Secretaría Distrital de Hábitat. En el ‘top 5’ de los servicios con mayores quejas, peticiones y reclamos, se encuentran: Acueducto –EAAB con 306.706, seguido por energía –Condensa con 181.582, aseo –EAAB con 134.545, alcantarillado –EAAB con 1.911 y gas natural con1.096
Ángela Escarria, subdirectora de servicios públicos de la Secretaría de Hábitat de Bogotá, explicó “para cada servicio hay particularidades. La principal queja en el servicio de acueducto es inconformidad con el consumo que se registra en la factura y el valor de la misma”. Y agregó, “para el caso de energía, la principal queja radica en un corte o la falta de continuidad del servicio y en cuanto a las quejas de gas natural, lo principal son temas de tarifas o cortes”
La subdirectora de servicios públicos de la Secretaría de Hábitat de Bogotá, pidió a los usuarios que cuando hagan quejas, peticiones o reclamos, entreguen información completa y se asesoren incluso de la Superintendencia de Servicios Públicos, que es el organismo encargado del seguimiento
Las cifras revelan sin embargo, que las quejas por servicios públicos en Bogotá han disminuido, porque en 2012 se presentaron más de 829.000, es decir más de 200.000 más que en el reciente año
