LAN devolvió dinero a pasajero que se retractó de compra en internet
La Superintendencia ordenó a la aerolínea restituir el valor de un tiquete a un cliente que se retractó antes de 5 días.
La aerolínea LAN informó que realizó la devolución del 100% del valor del tiquete a un pasajero que luego de adquirir un tiquete, se retractó antes de cinco días
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La Superintendencia de Industria y Comercio advirtió que todo consumidor tiene derecho a retractarse de una compra de bienes o servicios realizada por internet, dentro de los 5 días siguientes a la transacción, según lo prevé el Estatuto al Consumidor
LAN además tuvo que pagar $6.160.000 que corresponden a 10 Salarios Mínimos Mensuales Legales Vigentes, correspondientes a la multa interpuesta por la SIC
“El caso puntual al que hace referencia la SIC se presentó en 2012 cuando un pasajero solicitó la devolución de su dinero por un tiquete Santa Marta – Bogotá – Santa Marta. La solicitud fue tramitada por fuera de los tiempos previstos por parte de la aerolínea, debido a que se encontraba en el proceso de cambio de la plataforma tecnológica de la compañía, en aras de mejorar los canales de venta”, explicó la aerolínea en un comunicado.
