Por publicidad engañosa suspenden temporalmente a Despegar.com
Aunque decían que era el "Mejor Precio Garantizado", no era efectiva la garantía del mejor precio del mercado.
La Superintendencia de Industria y Comercio determinó suspender temporalmente el registro nacional de turismo a la firma Despegar.com por publicidad engañosa
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Así mismo, estableció que no podrá ejecutar ninguna transacción comercial como empresa prestadora de servicios turísticos ni publicitarlos u ofrecerlos, durante diez días y el pago de una multa de 12 millones 320.000 pesos
La determinación fue adoptada por publicidad engañosa frente a las ofertas que realiza en su página en internet a través de su portal web
Señala la decisión que los consumidores no pueden ser engañados a través de compromisos publicitarios como “Mejor Precio Garantizado”, cuando las condiciones de dicha promesa no hacen realmente efectiva la garantía de mejor precio del mercado
La Superintendencia de Industria y Comercio encontró las siguientes irregularidades: que algunos de los servicios turísticos ofertados en su página web, no incluyen la totalidad de los impuestos del país o del exterior, tasas, cargos, sobrecargos o tarifas que afectan el precio final
En segunda instancia, que algunos de los servicios turísticos ofertados en su página web se anuncian con múltiples precios en el curso de una misma transacción, que en algunos de los servicios turísticos ofertados en su página web, no se informa la moneda de pago o el tipo de cambio aplicable
Que el compromiso publicitario denominado “Mejor Precio Garantizado”, no concuerda con el sentido y alcance natural del compromiso, que no puede ser otro que el de garantizarle a los consumidores que el precio cotizado del servicio turístico es en realidad el mejor del mercado, y que en caso de no serlo, por alguna razón excepcional, el consumidor tiene derecho a una compensación o indemnización real por el incumplimiento de esa promesa comercial.
