Pasajeros denuncian cobros irregulares de Avianca
Usuarios denuncian que pese a la contingencia están cobrando multas por reprogramación de vuelos.
Pasajeros denuncian cobros irregulares de Avianca
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En medio del inicio de la operación reglamento por los pilotos de Avianca, Wilson Arias, quien viajaba a Medellín tuvo un inconveniente en la reprogramación de su viaje
Arias manifiesta que en el pasado jueves le notificaron que su vuelo de 8:30 de la mañana para el viernes era cancelado y que debía reprogramarlo por medio del call center de la aerolínea. Al llegar al aeropuerto en la zona de check-in a este pasajero le cobraron una multa de 73.000 pesos
"No es justo que nosotros tengamos que pagar por los inconvenientes que se presentan y de los que somos ajenos", dijo
Avianca, por medio de un comunicado del miércoles, aseguró que los pasajeros estaban exentos al cobro de penalidades por la reprogramación de vuelos, en medio de esta contingencia
La aeronáutica civil ha asegurado que estarán atentos a las denuncias de los pasajeros que sean víctimas de este tipo de irregularidades
