SENA lanza nueva línea de atención a empresarios
Según la directora General del SENA, Gina Parody, el reto es atender en un 80% de manera inmediata y en un 40% en un máximo de 48 horas.
El Sena puso desde hoy al servicio del sector empresarial una línea telefónica exclusiva para atender sus requerimientos y ante una necesidad expresada por ellos mismos. La línea en todo el país es 018000910682 y para Bogotá es 4049494. Ambas atenderán temas como: Contrato de Aprendizaje, Alianzas para el Trabajo, Formación Virtual, Titulada, Bilingüismo; Fiscalización, Certificación de Competencias y Agencia Pública de Empleo
Esta iniciativa pretende aumentar al 100% el nivel de satisfacción en la atención al sector productivo; ya que en la actualidad, según las estadísticas del contact center, este nivel está en un 52%
“Esta era una necesidad sentida de los empresarios, pues hoy ya encontrarán en nuestra entidad una atención especializada que dará respuestas oportunas y de manera inmediata”, afirmó Parody
Desde el lanzamiento, que fue hacia las 9:00 de la mañana, ya se han recibido más de 64 llamadas en el Call Center del SENA cuyo equipo de 12 personas para la línea exclusiva empresarial esperan que el volumen de llamadas siga aumentando.
