Sanción de 1.100 millones de pesos a la empresa a Aguas de Manizales S.A
La superintendencia confirmó que la empresa violó injustificadamente el derecho de defensa de los usuarios, al no cumplir con la obligación de registrar las peticiones.
La decisión fue adoptada por las fallas en la prestación del servicio de acueducto, falta de continuidad en la prestación del mismo, y por no llevar un registro de las peticiones, quejas y recursos de los usuarios, ni de las respuestas a los mismos en los meses de octubre, noviembre y diciembre de 2011
El ente de supervisión ratificó la sanción, impuesta en octubre de 2012, teniendo en cuenta que los hechos que provocaron la falta de continuidad eran previsibles, pese a lo cual la empresa no tomó las medidas necesarias para resistirlos, lo cual afectó a buena parte de los usuarios de Manizales.
