Pasajeros denuncian incumplimiento de Aires en vuelo Santa Marta

Un grupo de 22 personas resultó afectada por la modificación de las condiciones de un vuelo de Aires programado para hoy a las 9:30 de la mañana desde Bogotá hacia Santa Marta. Dicen los pasajeros que en un comienzo la solución de la aerolínea fue que abordaran un avión a las 9 de la mañana, es decir media hora más temprano de lo previsto. Ellos aceptaron, hicieron 'check in' y cuando se dirigieron a la sala de espera, el avión despegó sin ellos y con muchas sillas vacías según denuncian

Ante la molestia de los pasajeros, Aires les ofreció un vuelo a las 6:40 de la tarde u otro a las 12:40 pero a Cartagena y no Santa Marta que es el destino que compraron los viajeros. Debido a las reservas que tienen en un hotel y para evitar seguir perdiendo tiempo en el Aeropuerto El Dorado, se arriesgaron a viajar y Aires no le responde por el traslado de Cartagena a Santa Marta

Según María del Pilar Estupiñan, una de las viajeras y denunciantes a pesar de los incumplimientos Aires los ha maltratado y obligado a sacar de su propio bolsillo el transporte de Santa Marta a Cartagena

Caracol Radio en varias oportunidades ha intentado comunicarse a través de la línea de atención al cliente al 2940300 ó la línea nacional 018000949490 y ningún consultor atiende los teléfonos