Diariamente se reciben 1.500 quejas por mala prestación de servicios de salud

Directivos de la Superintendencia de Salud reportaron que el país recibe por día mil quejas o denuncias, un 35 por ciento relacionadas con irregularidades en la prestación de los servicios, entrega de medicamentos e intervenciones quirúrgicas

El superintendente delegado para la Protección del Usuario y la Participación Ciudadana, Juan Carlos Corrales, indicó que la cifra de quejas y consultas ha aumentado desde que se agudizó la crisis y se dio la intervención de varias Empresas Prestadoras del Servicio de Salud

Indicó que en el caso de del Eje Cafetero el mayor número de reclamos se presenta por los servicios de EPS como Caprecom y Saludcondor, además de los retrasos en citas y otros servicios de hospitales, y trámites en las Direcciones Territoriales de Salud en especial de asistencia a los usuarios del Sisben o de quienes carecen de un régimen de atención especifico

El funcionario, al asistir a la audiencia pública para escuchar a los usuarios del sector en Caldas, indicó que para mejorar la atención médica y garantizar el derecho a la salud, ahora la prioridad es prevenir no intervenir e insistir a los prestadoras y aseguradoras en que cancelen las deudas para que fluyan los recursos. Dijo que por eso se están adelantando planes de mejoramiento administrativo y financiero con las entidades estatales y privadas y en un último caso se llegará a la sanción o intervención