Miembros de la Policía y personal civil seguirán operando la línea 123

Luego de una reunión con los integrantes del Sistema Distrital de Emergencias, el gobierno distrital estableció la reorganización y reestructuración de la Línea Única de Seguridad y Emergencias. En la actualidad, la Secretaría Distrital de Gobierno conjuntamente con todas las agencias que hacen parte del Sistema Distrital de Emergencias, viene monitoreando y valorando el funcionamiento de la recepción de llamadas de la Línea Única de Seguridad y Emergencias 123, al igual que el análisis tecnológico sobre el funcionamiento de la plataforma de comunicaciones de la misma

La coordinación se realizará de manera tripartita y en la parte estratégica, la ejercerá la Secretaría Distrital de Gobierno a través de la Subsecretaría de Seguridad y Convivencia de la entidad, el Comandante de la Policía Metropolitana de Bogotá y el Director del FOPAE. De otra parte, el área de operación seguirá siendo mixta (Policía y Civiles), estará apoyada en su manejo por Oficiales y Suboficiales de la Policía Metropolitana de Bogotá. Según la Secretaría Distrital, lo anterior, permitirá la adopción de medidas y decisiones al interior del comité existente de apoyo y seguimiento que se reunirá una vez al mes, conformado por representantes de las Secretarías de Salud, de Movilidad y de Gobierno, Fondo de Vigilancia y Seguridad, NUSE y Policía Metropolitana de Bogotá, para efecto de realizar un óptimo monitoreo y supervisión del Sistema 123

Finalmente, se revisarán acciones tecnológicas a través de la ETB con el fin de mejorar y optimizar cada día el servicio. El pronunciamiento del gobierno distrital se produjo luego de que el coordinador General de la línea 123 José Santos Cogua, propuso que este sistema fuera operado exclusivamente por personal civil luego de denuciar las reiteradas fallas en la atención de llamadas por parte de operadores de la policía y la Sala Unificada de Recepción de la Línea 123