Lanzan críticas a la Aerocivil por falta de control a aerolíneas

Pese a que más de 400 pasajeros de American Airlines que viajaban este fin de semana desde Colombia a Estados Unidos tuvieron retrasos de hasta 36 horas en sus vuelos, no hay una sola queja que le permita a la Aeronáutica Civil investigar a esta aerolínea norteamericana.
Voceros de la Aerocivil explicaron que aunque hubo malestar de los pasajeros, ninguno presentó una queja formal contra American Airlines.
El representante a la Cámara, Simón Gaviria, pidió a la Aeronáutica Civil y a las aerolíneas que sean "más serias" y faciliten espacios para que los usuarios puedan reclamar.
"Los aeropuertos de Colombia no tienen un espacio físico o una oficina donde los pasajeros inconformes puedan formular sus quejas", denunció el parlamentario.
Sandra Enciso, una de las viajeras afectada por la aerolínea American Airlines, dijo desde Miami que nunca encontraron en el aeropuerto EL Dorado un lugar donde quejarse y que es "una ofensa que ahora digan que no quisimos reclamar".
El representante Gaviria cuestionó la eficacia de la Aerocivil para tramitar quejas de los pasajeros. "Hace unos meses la aerolínea Air Madrid vendió cuatro mil tiquetes una semana antes de cerrar sus operaciones y la Aerocivil sólo ha resuelto 12 quejas", señaló.