Se disparan las quejas de los usuarios contra las empresas de telefonía fija

La Superintendencia de Servicios Públicos reportó una avalancha de quejas de usuarios de la telecomunicaciones por deficiencias en las prestación de servicio. Cada mes se presentan hasta 160 mil reclamos, según el más reciente estudio de la entidad.
Según el organismo de control, los suscriptores de compañías nuevas como TV Cable y Telmex fueron las que más reportaron reclamos de sus usuarios. El estudio agrega que tambien hay un gran volumen contra Colombia Telecomunicaciones -Telecom y contra la ETB.
En consecuencia, la Superintendencia impuso muchas más sanciones: Las multas crecieron cerca de 50 por ciento y superaron los 3.000 millones de pesos en el 2006.
En ese mismo año las empresas tuvieron que devolverle a los usuarios más de cinco mil millones de pesos por mal servicio, errores en planes tarifarios y altos consumos injustificados.