El Seguro Social espera mejorar la atención al público

El presidente del Seguro Social, Gilberto Quinche Toro, confió en que con la implementación de una serie de canales alternos para atender a los usuarios, se pueda en el mediano plazo acabar con la filas en las sedes de la entidad.
Según el funcionario, el acceso a la página web, la puesta en operación de call center y otros mecanismos de comunicación, facilitarán y agilizarán los diversos trámites.
Añadió que la EPS del Seguro que esta en un periodo de transición ha logrado desatrasar en mes y medio cuatro mil 300 cirugías de siete mil 900 que estaban pendientes.
Quinche Toro dijo que el Seguro Social espera que en la última semana de marzo la Superintendencia de Salud resuelva el recurso de reposición sobre la revocatoria a la licencia de operación de su EPS.
Explicó que la institución está previendo todos los escenarios posibles y para ello se esta preparando en todos los frentes, es decir para seguir operando o para garantizar la atención de sus afiliados en caso de que se ordene su liquidación.
Atribuyó a los inconvenientes en las bases de datos del Seguro fenómenos denunciados recurrentemente por los usuarios, en el sentido de que figuran para que se les hagan los descuentos por aportes, pero NO cuando requieren algún servicio.