Los usuarios de telefonía fija cada vez más inconformes con el servicio

El gobierno hizo un llamado de atención a las empresas de telefonía fija para que mejoren el servicio a los usuarios que se han visto afectados por el cobro excesivo de tarifas y errores en facturación.
La ministra de Comunicaciones, María del Rosario Guerra, dijo que las empresas deben atender oportunamente a los suscriptores y corregir los problemas que se vienen presentando desde que se cambió el sistema de cobro de impulsos a minutos, o de lo contrario quedan expuestas a perder en la competencia con la telefonía móvil.
El informe de la Superintendencia de Servicios Públicos sobre telefonía fija revela que la mayoría de quejas se presentan contra empresas como Colombia Telecomunicaciones y la ETB. En el primer semestre de este año las dos compañías acumularon 230 mil reclamos.
El documento del organismo de control señala que mensualmente se han presentado más de 130 mil reclamos este año y que cada vez los colombianos está utilizando menos el teléfono fijo y más el celular y la internet.