British airways prohibirá el embarque a los pasajeros "groseros"

LONDRES.---- La aerolínea británica British Airways (BA) anunció que prohibirá el embarque a los pasajeros que usen un lenguaje "amenazador, grosero o insultante" ante los empleados de los mostradores de facturación de equipaje.
Según una portavoz de BA, "el personal de tierra tendrá ahora el poder de frenar a los pasajeros conflictivos antes de que puedan causar problemas dentro del avión".
Pero la nueva política de la compañía, que entrará en vigor el próximo mes, no significa impedir el acceso al avión de todo aquel cliente que "se ponga borde", explicó dicha portavoz.
"Alguna gente -precisó- se enfada, de forma comprensible, cuando facturan si han perdido un vuelo de conexión debido a un retraso u otro problema. Sólo actuaremos si tememos que pueden convertirse en un peligro".
Estas medidas, pensadas "en interés de la seguridad", podrían conducir a una prohibición de por vida en caso de producirse un incidente muy serio.
Los pasajeros perjudicados por la nueva política únicamente tendrán derecho a la devolución del importe del billete si éste es flexible.
Según British Airways, el pasado año se registraron más de 230 casos de conducta agresiva en los aviones, aunque la aerolínea no contabilizó el número de incidentes en los aeropuertos.