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Transmilenio

Transmilenio se raja en pedagogía e información

El veedor distrital Jorge Torres presentó un estudio sobre el impacto del sistema sobre los usuarios.

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Transmilenio

En diálogo con Caracol Radio, el veedor distrital, dijo que este informe develó serias dificultades en materia de infraestructura y servicio al cliente, lo que impide mejorar el servicio y la satisfacción de los usuarios.

Dijo que los propios funcionarios del sistema reconocen dificultades en su manera de atender a los viajeros pero atribuyen a la falta de infraestructura y capacitación estas fallas que afectan la imagen y el funcionamiento del sistema.

Dijo que en cuanto a la Secretaría de Movilidad los bogotanos se quejan de la falta de líneas de atención por teléfono e internet y de microcorrupción por la abundancia de trámites en los lugares destinados para los servicios de movilidad.

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