Congresista Fabio Arroyave habla de su proyecto de ley contra abusos de aerolíneas

En diálogo con La W, el representante a la Cámara liberal, Fabio Arroyave, aseguró que actualmente no existen planes de mejoría cuando hay incumplimientos por parte de las aerolíneas.

Por eso propone que si se cancela un vuelo por causas imputables a la aerolínea se le dé prioridad al usuario en el vuelo inmediatamente siguiente.

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“Hoy al usuario lo ponen en cualquier vuelo al otro día, en dos días, donde tengan cupo. Además, la aerolínea tendrá que devolver el valor total de la tarifa que se pagó por el trayecto y una compensación del 100% adicional, quiere decir que el usuario va a recibir, por primera vez, el pago por un incumplimiento en recursos, siempre lo han hecho dándonos un refrigerio”, señaló.

También indicó que su proyecto de ley busca que en los aeropuertos con mayor tránsito haya un punto de atención al usuario para interponer quejas o reclamos.

Igualmente, le hizo un llamado al Gobierno para respaldar la norma.

“El 19 de julio se comprometió con este representante a sacar adelante este proyecto de ley y a la hora no hemos encontrado el apoyo necesario”, concluyó.