La factura de EPM ya se podrá recibir a través de WhatsApp
La compañía busca facilitar a los usuarios el acceso a la cuenta de servicios públicos.
EMA Robot de IA para atención de usuarios y personal de EPM. Foto: EPM.
EPM anunció la implementación de una nueva alternativa para recibir, consultar y pagar la factura de sus servicios públicos a través de WhatsApp sin ningún costo adicional.
Para esto, la compañía dispuso de la línea de celular 302 3000 115. El usuario agrega el número a su lista de contactos y con esto puede iniciar la conversación en la plataforma de mensajería instantánea para autorizar la recolección y tratamiento de datos personales, aceptar los términos y condiciones, seleccionar en el menú inicial la opción “Inscríbete a Tu factura por WhatsApp” e ingresar los datos solicitados durante la conversación.
“Cuáles son los beneficios para el cliente recibir la factura de una manera más oportuna con ello podrás tener algunos días más de plazo para el pago la recibes de una manera muy segura la podrás compartir y de una vez te podrás llevar al pan porque esta plataforma está enlazada con la plataforma de pagos en donde de una manera directa y segura podrás pagar de una vez la factura”, explicó Claudia Gómez Maya, jefe Unidad Ofertas Hogares EPM.
A través de Ema WhatsApp, los clientes de EPM podrán inscribir hasta cuatro contratos por número de celular y realizar el pago de forma segura y con aplicación inmediata directamente a través de la plataforma de Factura Web, las 24 horas del día y los 7 días de la semana. El cliente podrá eliminar los contratos inscritos a esta opción cuando lo desee.
