Essa reconoce error en la facturación

Bucaramanga

La Electrificadora de Santander confirmó que hubo un error en la facturación que reflejó un aumento en el recibo de por lo menos 30 mil usuarios.

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El gerente, Mauricio Montoya Bozzi explicó que la razón de este inconveniente fue producto de un error en las cifras de la base de datos de los bancos recaudadores y el sistema comercial de la Essa. Diferencia que hizo que las personas que pagaron cerca a la fecha de corte o después no se les viera reflejado el pago en el recibo.

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Manifestó que ese error ya fue corregido en los sistemas de la electrificadora que se verá generada en la próxima factura. Por lo que los usuarios no tendrán que volver a realizar la cancelación.

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Las personas que consideren que es uno de los usuarios a los que no se ve esta acción podrán comunicarse a las líneas fijas o a través de la página.

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Por otra parte, aclaró que el resto de la gente que ha manifestado su inconformismo por el aumento en las facturas se debe a dos razones, la primera la temporada seca y el confinamiento que ha hecho que se aumente el consumo de energía.

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La factura la puede cancelar usando el número de cuenta, en cualquiera de los recaudadores autorizados (Finecoop, Coopenessa, Apuesta La Perla, Comercial Card, Coessa) o utilizando la herramienta virtual PSE.