Surtigas continúa facilitándoles a sus usuarios la realización de las transacciones que requiere a través de nuevas tecnologías que le ahorran tiempo y dinero y le permiten desde la comodidad de su casa evitar desplazamientos.
Una de estas nuevas aplicaciones es la APP Surtigas, que le permite al usuario realizar consultas y transacciones relacionadas con su servicio de gas natural y otros servicios de Surtigas desde cualquier lugar donde tenga acceso a un plan de datos o internet.
Dentro de las operaciones que se pueden realizar con la nueva aplicación se encuentran:
• Ver y pagar la factura en línea.
• Mantenerse informado de los estados de los contratos o financiaciones.
• Hacer seguimiento a los consumos y estado del servicio.
• Recibir notificaciones sobre mantenimientos programados.
• Identificar los puntos de pago más cercanos a su ubicación.
• Conocer de manera efectiva las novedades del servicio.
• Registrar las peticiones, queja o reclamos.
• Simular créditos con proyección de cuotas.
• Consultar diferidos.
• Pagar en línea los productos y servicios.
• Consultar el saldo del crédito.
Otra opción importante y que le sirve mucho al usuario cuando ha olvidado su factura y desea cancelarla en uno de los puntos de recaudo de la compañía, es la de marcar desde un celular del operador Claro *100*892717# (asterisco, cien, asterisco, ocho, nueve, dos, siete, uno, siete, numeral), este código le permitirá al usuario obtener un código del duplicado de su factura.
Cómo funciona:
1. Se digita el código *100*892717# desde un celular del operador Claro.
2. Se selecciona la opción 2 del menú: Duplicados.
3. Se ingresa el número de contrato del usuario y se selecciona la opción Enviar.
4. Llegará un mensaje de texto con el número de cupón y el valor a pagar.
5. Acércate a un punto de pago autorizado y realiza el pago de tu factura de Surtigas.
En caso de inquietudes, llame a las líneas de atención 164 o 01 8000 910 164 desde teléfonos fijos y celulares Tigo, Claro y Movistar o visite la página web www.surtigas.com.co, donde también podrá hacer sus pagos de manera cómoda.
