Delegados de Cafesalud atenderá quejas en la Personería de Manizales
Por la cantidad de quejas y tutelas, se acordó esta medida
Caldas
Frente a las quejas que a diario se presentan en la Personería de Manizales por el incumplimiento en la atención de salud, se anunció por parte de la gerencia regional de la EPS Cafesalud que cada martes estará un delegado para mejorar la recepción y trámites de las quejas de los usuarios.
Según la Personera de Manizales, Tulia Helena Hernández, el acuerdo se logró luego de una reunión donde se expuso la problemática por el volumen de quejas de los usuarios que denuncian incumplimientos en la asignación de citas, entrega de medicamentos y falta de atención especializada.
Aclaró que esta no sería la única Eps que se acogerá a esta determinación, pues se busca de cada día de la semana un delegado de una entidad distinta atienda a los usuarios
